Manual de acionamento da Garantia para sua Bateria.
Este manual foi criado para orientá-lo sobre como proceder em caso de necessidade de acionar a garantia de sua bateria. Siga os passos abaixo de acordo com a marca da bateria adquirida e, se necessário, entre em contato com um de nossos parceiros autorizados.
1. Como Acionar a Garantia
Para solicitar uma garantia, siga os seguintes passos:
- Dirija-se a um local autorizado para sua marca de bateria, conforme listado abaixo.
- Leve o certificado de garantia da bateria adquirida.
- Nossos parceiros realizaram o atendimento para verificação e possíveis trocas, se necessário.
Locais de Atendimento por Marca
Start / Fenix / Real / Max +/ Potenza
Moura / Zetta
Heliar / América / Strada
Crall / Alvo / Duralight
Tudor / Voltron / Potenza
Excell
2. Defeitos Não Cobertos pela Garantia
Os seguintes defeitos são considerados improcedentes e, portanto, não cobertos pela garantia:
❌Bateria descarregada (não é considerada defeito de fabricação);
❌Aplicação de modelo de bateria incorreto para o veículo;
❌Ausência, rasura, alteração ou preenchimento incompleto do certificado de garantia;
❌Diferença entre o número do certificado e a numeração da bateria;
❌Danos físicos à bateria, como caixa ou tampa quebrada, furada, queimada ou danificada por acidente;
❌Polos, indicadores de carga ou rolhas afundadas, quebradas ou danificadas ;
❌Bateria ou qualquer componente violado ;
❌Defeitos elétricos no veículo que tenham danificado a bateria (sobrecarga, subcarga ou fugas excessivas).
3. Condições para troca de bateria
Caso sua bateria seja considerada defeituosa e passível de troca, as condições são as seguintes:
✅A segunda bateria fornecida durante a troca apenas completará o prazo de garantia da primeira.
✅O prazo mínimo legal para garantia de uma bateria é de 3 meses .
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